¿Usan aditivos?

No, en Marlon Conservas no utilizamos aditivos ni productos sintéticos. Con el proceso de conservación aseguramos la perfecta esterilidad y duración de los alimentos

¿Entonces por qué otras marcas sí utilizan aditivos?

La utilización de aditivos se suele realizar en la industria buscando efectos diferentes a lo que es la mera estabilidad de la conserva, se busca: Colores claros, mayor dureza de algunas verduras, que no se separe el líquido en las cremas o salsas,… Marlon Conservas ofrece productos naturales sin aditivos.

¿Qué inconvenientes tiene la utilización de aditivos?

El inconveniente principal es la ingestión de sustancias no naturales. Otros inconvenientes significativos son la alteración de los sabores, la alteración de la receta, la modificación de texturas,…

Al abrir la tapa me parece que la capa de arriba está oscura ¿Hay algún problema?

No, la no utilización de aditivos puede provocar que la capa superior quede más oscura. Esto no indica ningún defecto, al calentar el producto y removerlo se homogeniza el aspecto

Me cuesta mucho abrir la tapa ¿Es normal?

La dureza de la tapa es la clave para asegurar que no entra aire en el interior de la conserva y la perduración del producto. Una forma simple de facilitar la apertura es introducir el mango de una cucharilla fina (o similar) por el parte inferior del borde de la tapa. Una vez introducido moverlo haciendo palanca, así entrará aire y la tapa se desbloqueará sin dificultad.

¿Se puede calentar la conserva en el microondas?

Sí, hay que abrir la conserva y retirar la tapa, poner una cubierta de plástico o material apto para el microondas, poner potencia media y calentar entre 3 y 5 minutos

¿Se puede calentar la conserva al baño María?

Sí, abrir la conserva y retirar la tapa, introducir el bote en el baño María y calentar a fuego suave. Tened precaución de las posibles salpicaduras de agua.

¿Se puede calentar la conserva directamente en cazuela?

Sí, abrir la conserva, verter el contenido en la cazuela y calentar a potencia suave removiendo de vez en cuando.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar mi casa?

El plazo de entrega está previsto en las 24-72h siguientes al día en que se realiza el pedido.

¿Puedo devolver solo uno de los productos del pedido? ¿Cómo lo hago?

Se devuelve por deterioro o rotura, puedes devolverlo y lo reponemos o se reembolsa. Previamente contacta con nosotros

¿Está el IVA incluido en el precio del producto?

Sí, los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen Impuestos.

¿El precio del producto incluye los gastos de envío?

Están incluidos para pedidos superiores a 50€ con IVA, en caso contrario los gastos son 10 € para la península Ibérica

Han traído mi pedido pero no estaba en casa, ¿qué debo hacer?

Si te encuentras ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

Únicamente aceptamos devoluciones de producto por roturas o deterioro.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Para poder hacer una devolución, contacta con nosotros a través de la web o por teléfono

¿Qué ocurre si un producto llega en mal estado?

Si al llegar a casa se descubre que las tapas no estuviesen bien cerradas contacta con nosotros y procederemos a explicarte el modo de reposición de ese material. El posible fallo de alguna tapa puede ser causado por un golpe durante el trasporte.

¿Qué tengo que hacer si después de validar mi pedido, quiero añadir algo más?

Contacta con nosotros y relanzaremos un nuevo pedido considerando la suma de ambos para el cálculo de los portes.

Me gustaría hablar con vosotros para que me hagáis una conserva “personalizada”

Estupendo, contacta con nosotros por la web o teléfono y estaremos encantados de atenderte

El bote es muy bonito pero no puedo reutilizar la tapa ¿Dónde puedo conseguir alguna?

Ponte en contacto con nosotros para darte la solución